31 Ene Seleccionar un buen partner ERP para tu implantación
Hablemos de las implantaciones de ERP, son situaciones que ya, de por sí, generan muchas sensaciones, algunas encontradas… generan nerviosismo por si habremos escogido el producto adecuado, ilusión por el hecho de dar un paso adelante con un producto con nuevas posibilidades para facilitar nuestro trabajo, ansiedad durante el periodo de implantación y sobre todo el periodo de migración, por la presión de que todo funcione a la primera, inquietud por la adaptación de los usuarios al nuevo software, etc.
Y como ya de por sí una operación como esta generará este tipo de sensaciones, lo mejor que podemos hacer es escoger el mejor partner ERP para que lleve a cabo la implantación, de manera que minimice las sensaciones negativas y maximize las positivas. Cómo podemos saber cuál es el partner más adecuado? A continuación, vamos a listar algunos de los aspectos importantes a la hora de escoger los que serán nuestros compañeros de viaje.
¿Qué debemos tener en cuenta al elegir nuestro partner ERP?
Veamos algunos de los criterios a tener en cuenta para elegir al partnerhttps://partner.microsoft.com/ que nos llevará de la mano hacia el nuevo sistema que gobernará nuestra empresa.
Conocimiento del producto
Evidentemente, este es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta, el partner ERP deberá conocer bien el producto a implantar, ya se a nivel funcional como a nivel técnico, es decir, es tan importante que sepa usar el software como que sepa adaptarlo a nivel técnico y modificarlo si es necesario para que se ajuste totalmente a nuestras necesidades.
Experiencia
Otro criterio que deberemos tomar en consideración es la experiencia con la utilización e implantación del ERP en cuestión, ya que, como todo, cuanta más experiencia, más situaciones extrañas se habrán encontrado en el pasado y será más fácil afrontar nuevos retos que se puedan presentar durante el proceso de implantación.
Soporte y formación
El soporte post-instalación y la formación tanto a responsables de servicio como a usuarios es algo que deberemos evaluar, ya que durante los primeros meses después de la implantación se generarán bastantes situaciones en que alguna operación no se pueda realizar debido al desconocimiento y la falta de agilidad con el nuevo ERP, algo que solo se puede solucionar con formación y práctica, de la misma manera que los típicos pequeños ajustes a la aplicación que se rebelan con el uso de la herramienta, son aspectos que siempre deben estar contemplados en cualquier implantación o migración de productos ERP y que son mucho más importantes de lo que puede parecer a priori.
Sensaciones personales
Aunque no parezca muy importante, que el partner ERP te genere buenas sensaciones a nivel personal o comunicativo también es un aspecto a tener muy en cuenta ya que, si nos tiene que formar alguien que no tiene dotes comunicativas, es prácticamente inútil el conocimiento de la aplicación, ya que no sabrá transmitir los conocimientos efectivamente y generará malentendidos o dificultades en la adopción del ERP. De la misma manera, será muy importante que haya cierto feeling con los técnicos y consultores que realicen la implantación, y que sepan llevar las situaciones con calma y transmitir la confianza adecuada ante una situación comprometida, para evitar situaciones de tensión derivadas del mismo proceso de implantación.
Estos son los puntos que nosotros consideramos clave para escoger el partner ERP adecuado para cualquier proyecto, sobre todo para uno tan importante como la implantación de un ERP, es decir el sistema troncal de nuestro negocio.
Hay otros puntos que pueden ser importantes, como el conocimiento del sector específico en el que trabajemos, pero aun siendo importante, si el conocimiento técnico y el empeño personal es el adecuado es un punto más circunstancial, aunque puede marcar la diferencia en caso de “empate técnico” entre 2 posibles partners.
Te animamos a que nos pongas a prueba para determinar si somos el partner más adecuado para tu implementación ERP, escríbenos o mándanos tus consultas a info@capris.es y veremos cómo podemos ayudarte.